Comment vais-je recevoir mon produit après l'achat
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement pour les produits numériques (ebooks, bonus, etc.).
Pour les articles physiques (comme les vêtements), vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier Spam / Courrier indésirable.
Si rien ne s’affiche après 10 minutes, contactez-nous à contact@kerclend.com avec vos informations d’achat.
Puis-je demander un remboursement ?
Pour les produits numériques, aucun remboursement n’est possible après téléchargement.
Pour les produits physiques, vous avez 14 jours pour demander un échange ou un retour si le produit est endommagé ou non conforme.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay (selon pays), et d’autres méthodes sécurisées.
Est-ce que mes paiements sont sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont protégés par un système SSL avec cryptage sécurisé. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Comment contacter votre service client ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou directement à contact@kerclend.com.
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.